A obrigação da Operadora de Turismo consiste em elaborar um programa turístico, adquirindo para tanto ingressos para eventos, contratando os serviços dos hotéis, fretando aviões, contratando transporte em terra e demais serviços que digam respeito à locomoção, hospedagem, diversão, alimentação do cliente. A Operadora de Turismo de Eventos em geral não trabalha com a comercialização da viagem turismo e dos passeios diretamente com o turista.

Na verdade a operadora de turismo trata com as empresas fornecedoras dos serviços, preços e possibilidades de atendimento, feito isso com todas as empresas necessárias a Operadora de Turismo Receptivo monta o pacote turístico e após, trata de disponibilizar esses pacotes para que as agencias de viagens e de turismo possam comercializá-los, tratando então com o turista.

Quando dá algum problema com turistas e alguma das empresas contratadas para fornecer os serviços, e esses turistas procuram seus direitos junto à justiça, a Operadora de Turismo responde junto com as agencias de turismo e a fornecedora dos serviços, como ré, pois ao contratar os serviços ela assina junto e se torna responsável perante o consumidor pelos serviços prestados.

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