As Agencias de Turismo são as responsáveis por todos os preparativos para a viagem, ou seja , devem cuidar dos documentos, passeios, translados, hotéis, guias, e tudo mais que o viajando necessite para não se preocupar com nada a não ser embarcar. Essas Agencias de Turismo Social cobram pelos serviços prestados, e esse preço está incluído no pacote turístico, quando o cliente compra os pacotes de turismo já está pagando também os serviços das agencias de Turismo.

As Agências de Turismo estão localizadas no país de origem do viajante. Elas são pessoas jurídicas e precisam de autorização da Embratur para funcionarem. Elas se tornam responsáveis para que a viagem de turismo realmente aconteça. As Agencias de Turismo cobram mas tem que prestar um bom serviço pois a concorrência é muito grande e tem que ter uma noção muito exata de todas as suas atribuições para não deixar furo.

As Agencias de Turismo em geral empregam guias de Turismo, que podem cuidar do roteiro da viagem mas não da documentação que são de responsabilidade exclusivamente das Agencias de Turismo. No caso de existirem guias vinculados as Agencias de Turismo podem agir como intermediários, no caso de haver algum problema, entre cliente e agencia. As Agencias de Turismo precisam de um cadastro nacional para poderem atuar, além é claro, de cadastro na prefeitura local para recolhimento de impostos devidos sobre serviços de turismo naional.

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